FOIRE AU QUESTIONS

FAQ

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui. Les photos présentées sur notre site montrent fidèlement les produits que vous recevrez. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé, mais le modèle et le contenu sont identiques à la description.

Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Après votre commande, un reçu est automatiquement envoyé par e-mail à l’adresse utilisée lors de l’achat. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. L’article doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Oui, la plupart des articles en rupture de stock sont réapprovisionnés régulièrement. Vous pouvez nous contacter pour connaître la date estimée de retour en stock.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons à domicile ou en point relais selon votre choix lors de la commande. Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment

Pourquoi me reste-t-il des pièces une fois la construction montée ?

 Il est tout à fait normal qu’il reste quelques pièces après le montage. Cela permet de prévoir des pièces de rechange en cas d’usure, de perte ou de besoin futur. Vous pouvez donc conserver ces pièces sans inquiétude.

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